Términos y condiciones

CONDICIONES GENERALES DE VENTA

Introducción

Esta información se proporciona para el sitio web “https://www.moero.it” (Sitio), propiedad de Nephos S.r.l., con domicilio social en Via Pietro Mascagni 59 Nápoles NA (80127), Cámara de Comercio de Nápoles, n.º de IVA 08515691213, capital social de 30.000,00 € totalmente desembolsado (Vendedor).

Art. 1. Ámbito de aplicación

1.1 Toda venta en el Sitio constituye un contrato a distancia regido por el Capítulo I, Título III (Artículos 45 y siguientes) del Decreto Legislativo n.º 206, de 6 de septiembre de 2005 (Código del Consumidor), y por el Decreto Legislativo n.º 70, de 9 de abril de 2003, que contiene las normas sobre comercio electrónico.

1.2 Las Condiciones Generales de Venta se aplican a todas las ventas realizadas por el Vendedor en el Sitio. Los plazos indicados se entienden en días laborables, excluyendo, por lo tanto, sábados, domingos y festivos nacionales.

1.3 Las Condiciones Generales de Venta podrán modificarse en cualquier momento. Cualquier cambio o nueva condición entrará en vigor desde su publicación en el Sitio. Por lo tanto, le invitamos a acceder al Sitio regularmente y a consultar la versión más actualizada de las Condiciones Generales de Venta antes de realizar cualquier compra.

1.4 Las Condiciones Generales de Venta aplicables son las vigentes en la fecha de envío de la orden de compra.

1.5 Las presentes Condiciones Generales de Venta no regulan la venta de productos o servicios por terceros ajenos al Vendedor que puedan estar presentes en el Sitio a través de enlaces, banners u otros hipervínculos. Antes de realizar transacciones comerciales con dichos terceros, le recomendamos consultar sus condiciones de venta. El Vendedor no se responsabiliza de la prestación de servicios ni de la venta de productos por parte de dichos terceros. El Vendedor no realiza ninguna comprobación ni seguimiento de los sitios web accesibles a través de dichos enlaces. Por lo tanto, el Vendedor no se responsabiliza del contenido de dichos sitios ni de los errores, omisiones o infracciones legales que puedan cometer.

1.6 Le rogamos que lea atentamente estas Condiciones Generales de Venta, así como toda la información que el Vendedor proporciona en el Sitio.

1.7 El envío de un pedido de compra implica la aceptación de estas Condiciones Generales de Venta.

Art. 2. Compras en el Sitio

2.1 Compras en el Sitio

 

• Pueden realizarse tras registrarse en el Sitio
• Está permitido tanto a consumidores como a profesionales. De conformidad con el art. 3, apartado 1, letra a), del Decreto Legislativo italiano n.º a) del Código del Consumo, se recuerda que la condición de consumidor se define como una persona física que actúa con fines ajenos a la actividad empresarial, comercial, profesional o artesanal que desarrolle; mientras que de conformidad con el art. 3, apartado I, letra c) del Código del Consumidor, un profesional es una persona física o jurídica que actúa en el ejercicio de su actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional, o su intermediario.

2.2 El Vendedor se reserva el derecho de rechazar o cancelar pedidos de:

• un usuario con el que el Vendedor tenga una disputa legal en curso
• un usuario que haya incumplido previamente las Condiciones Generales de Venta
• un usuario que haya estado involucrado en delitos
• un usuario que haya proporcionado datos de identificación falsos, incompletos o inexactos, o que no haya enviado al Vendedor con prontitud los documentos solicitados por este, o que haya enviado documentos no válidos.

Art. 3. Registro en el Sitio

3.1 Para registrarse en el Sitio, deberá completar el formulario correspondiente, ingresando la siguiente información:

• nombre
• apellido
• correo electrónico
• contraseña.

3.2 Usted se compromete a informar inmediatamente al Vendedor si sospecha o tiene conocimiento de cualquier uso indebido o divulgación de sus credenciales de inicio de sesión en el Sitio.

3.3 El usuario registrado en el Sitio garantiza que la información personal proporcionada es completa y veraz, y se compromete a indemnizar y eximir al Vendedor de cualquier daño, obligación de compensación y/o sanción que surja y/o esté relacionada de alguna manera con la infracción por parte del usuario de las normas de registro del Sitio o con la retención de las credenciales de registro y/o la provisión de Datos personales falsos, incompletos o inexactos, sin perjuicio del derecho del Vendedor a desactivar la cuenta del usuario.

Art. 4. Información para la celebración del contrato

4.1 De conformidad con el Decreto Legislativo n.º 9 de abril de 2003, 70, que contiene disposiciones sobre comercio electrónico, el Vendedor le informa que:

• Para celebrar un contrato de compraventa en el Sitio, deberá completar un formulario de pedido electrónico y enviarlo electrónicamente al Vendedor, siguiendo las instrucciones que se publiquen periódicamente en el Sitio.
• El contrato se perfecciona cuando el formulario de pedido llega al servidor del Vendedor.
• Una vez recibido el formulario de pedido, el Vendedor le enviará una confirmación del pedido a la dirección de correo electrónico proporcionada. Esta confirmación contendrá:
  • Información sobre las características de la compra.
  • El precio.

Art. 5. Disponibilidad del Producto

5.1 Los Productos ofrecidos en el Sitio son limitados. Por lo tanto, puede ocurrir, también debido a la posibilidad de que varios usuarios compren el mismo Producto al mismo tiempo, que el Producto solicitado ya no esté disponible después de enviar la orden de compra.

5.2 El Sitio contiene información sobre la disponibilidad de cada Producto.

5.3 Se le informará si el Producto solicitado no está disponible. En este caso, tendrá derecho a rescindir el contrato de compra de conformidad con lo dispuesto en el art. 61, apartados IV y V, del Código del Consumidor.

5.4 Alternativamente, puede aceptar:

• Si es posible la reposición, una prórroga del plazo de entrega ofrecida por el Vendedor, indicando el nuevo plazo de entrega.

5.5 Si solicita el reembolso del importe pagado por la compra de Productos que posteriormente no estén disponibles, el Vendedor reembolsará el importe en un plazo máximo de 15 días.

5.6 Si ejerce el derecho de rescisión de conformidad con el art. 61, apartados IV y V, del Código del Consumidor, el contrato se rescindirá. En caso de que ya se haya realizado el pago del importe total adeudado, consistente en el precio del Producto, los gastos de envío, si procede, y cualquier otro coste adicional derivado del pedido (Importe Total Adeudado), el Vendedor reembolsará el Importe Total Adeudado de acuerdo con lo dispuesto en la sección "Métodos de Pago" más adelante.

Art. 6. Hoja Informativa

6.1 Cada producto incluye una página informativa que ilustra sus características principales (Hoja Informativa). Las imágenes y descripciones del Sitio Web reproducen las características de los Productos con la mayor fidelidad posible. Sin embargo, los colores de los Productos pueden diferir de los colores reales debido a la configuración de los sistemas informáticos o de los ordenadores que utilice para visualizarlos. Además, las imágenes de los Productos en la Hoja Informativa pueden diferir en tamaño o en relación con cualquier producto accesorio. Por lo tanto, estas imágenes deben considerarse indicativas y estar sujetas a las tolerancias habituales.

Art. 7. Precios

7.1 Todos los precios de los Productos publicados en el Sitio incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido.

7.2 El Vendedor se reserva el derecho a modificar el precio de los Productos en cualquier momento, sin previo aviso, sin perjuicio de que el precio que se le cobre será el indicado en el Sitio al realizar el pedido y de que no se tendrán en cuenta las variaciones (aumentos o disminuciones) posteriores a la transmisión del pedido.

7.3 Los gastos de envío, si los hubiera, se indican expresamente y por separado en el formulario de pedido, antes de que el usuario proceda a su transmisión.

Art. 8. Órdenes de Compra

8.1 El Vendedor enviará los Productos únicamente tras recibir la confirmación de la autorización de pago o el abono del Importe Total Adeudado. La propiedad de los Productos se le transferirá al momento del envío, es decir, en el momento en que el Producto se entregue al transportista. El riesgo de pérdida o daño de los Productos, por causas no imputables al Vendedor, se le transferirá cuando usted, o un tercero designado por usted y distinto del transportista, tome posesión física de los Productos.

El Servicio que ha seleccionado se prestará únicamente tras el pago del Importe Total Adeudado. El Vendedor se reserva el derecho de negarse a prestar el servicio si, tras enviar su orden de compra, se descubre que no ha pagado la totalidad o parte del Importe Total Adeudado.

8.2 El contrato de compraventa se rescindirá en caso de impago del Importe Total Adeudado. Salvo acuerdo escrito con usted, el pedido se cancelará.

8.3 Para realizar un pedido, debe leer y aceptar estas Condiciones Generales de Venta seleccionando la casilla correspondiente en las páginas del proceso de compra. La no aceptación de estas Condiciones Generales de Venta imposibilitará la realización de compras en el Sitio.

Art. 9. Métodos de pago

9.1 Se aceptan los siguientes métodos de pago en el Sitio:

• Tarjeta de pago
• PayPal.

9.2 El Vendedor acepta las siguientes tarjetas de crédito:

• VISA
• MasterCard (Cirrus Maestro)
• American Express
• CartaSì
• ShopPay
• AmazonPay
• ApplePay
• Bancocontact
• Ideal

Estos se indican, en cualquier caso, en el pie de página de cada página del Sitio web.

El cargo se realizará únicamente después de que (i) se hayan verificado los datos de la tarjeta de pago utilizada para el pago y (ii) la empresa emisora ​​de la tarjeta de pago que utilice haya autorizado el cargo.

Los datos confidenciales de la tarjeta de pago (número de tarjeta, nombre del titular, fecha de caducidad, código de seguridad) se cifran y se transmiten directamente al procesador de pagos sin pasar por los servidores del Vendedor. Por lo tanto, el Vendedor nunca tiene acceso ni almacena los datos de la tarjeta de pago utilizada para pagar los Productos, incluso si decide almacenar dichos datos en el Sitio web.

El cargo se realizará al realizar el pedido.

9.3 Las compras en el Sitio web también pueden realizarse mediante PayPal. Si elige PayPal como método de pago, será redirigido a www.paypal.it, donde realizará el pago según el procedimiento establecido y regulado por PayPal y los términos y condiciones del contrato acordado entre usted y PayPal. Los datos introducidos en el sitio web de PayPal serán procesados ​​directamente por PayPal y no se transmitirán ni compartirán con el Vendedor. Por lo tanto, el Vendedor no puede acceder ni almacenar de ninguna manera los datos de la tarjeta de pago vinculada a su cuenta PayPal ni los datos de ningún otro instrumento de pago conectado a dicha cuenta.

Si paga a través de PayPal, PayPal cargará el Importe Total Adeudado al finalizar el contrato a través del Sitio Web. En caso de rescisión del contrato de compraventa o de cualquier otro reembolso, por cualquier motivo, el importe del reembolso se abonará en su cuenta PayPal. El tiempo de abono en el instrumento de pago vinculado a dicha cuenta depende exclusivamente de PayPal y del sistema bancario. Una vez realizada la solicitud de abono en esta cuenta, el Vendedor no se responsabiliza de los retrasos u omisiones en el abono del importe del reembolso. Debe ponerse en contacto directamente con PayPal para impugnar dichos retrasos u omisiones. Cualquier reembolso realizado de conformidad con estas Condiciones Generales de Venta se abonará en su cuenta PayPal.

Art. 10. Entrega del producto

10.1 No existen restricciones de entrega, salvo las que se indiquen en el Sitio web o en la Ficha del producto.

10.2 Los gastos de envío se indican periódicamente en el Sitio web o en la Ficha del producto.

10.3 A partir de la fecha de realización del pedido, los Productos se entregarán en un plazo de 3 días y, en cualquier caso, en un plazo de 30 días a partir de la fecha de celebración del contrato.

10.4 Es su responsabilidad comprobar el estado del Producto entregado. Sin perjuicio de que el riesgo de pérdida o daño del Producto, por causas no imputables al Vendedor, se transfiera cuando usted, o un tercero designado por usted y distinto del transportista, tome posesión física del Producto, el Vendedor le recomienda verificar el número de Productos recibidos y que el embalaje esté intacto, sin daños, mojado ni alterado de ninguna otra forma, incluidos los materiales de precinto. En su interés, le invitamos a indicar cualquier anomalía en el documento de transporte del transportista, aceptando el paquete con reservas. Si el embalaje presenta signos evidentes de manipulación o alteración, deberá notificarlo inmediatamente al Vendedor. En cualquier caso, se mantendrán vigentes las disposiciones relativas al derecho de desistimiento (si corresponde al Producto) y la garantía legal de conformidad. Art. 11. Derecho de Desistimiento

11.1 Si usted es consumidor, tiene derecho a desistir del contrato de compraventa de Productos sin necesidad de justificación y sin incurrir en costes adicionales a los previstos en este artículo en un plazo de catorce días naturales (Plazo de Desistimiento). El Plazo de Desistimiento expira a los 14 días:

a. en el caso de un pedido de un único Producto, a partir del día en que usted o un tercero por usted designado, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los Productos;

b. en el caso de un Pedido Múltiple con entregas separadas, a partir del día en que usted o un tercero por usted designado, distinto del transportista, adquiera la posesión material del último Producto; o

c. En el caso de un pedido de entrega de un Producto compuesto por varios lotes o piezas, a partir del día en que usted o un tercero, distinto del transportista y designado por usted, adquiera la posesión física del último lote o pieza.

11.2 Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá informar al Vendedor de su decisión de desistir antes del vencimiento del Plazo de Desistimiento.

11.3 Ha ejercido su derecho de desistimiento dentro del Plazo de Desistimiento si envió la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes del vencimiento del Plazo de Desistimiento. Esta comunicación debe enviarse de la siguiente manera:

 

Correo electrónico: info@moero.it

 

 

Tenga en cuenta que, dado que la carga de la prueba relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes del vencimiento del Plazo de Desistimiento recae sobre usted, le conviene utilizar un soporte duradero para comunicar su desistimiento al Vendedor.

11.4 En caso de ejercer el derecho de desistimiento, deberá entregar el Producto en el domicilio social indicado en el prólogo de estas Condiciones Generales de Venta.

11.5 Los costes directos de devolución de los Productos, así como los de su transporte, correrán a su cargo.

11.6 Si desiste del contrato, el Vendedor procederá al reembolso del importe total adeudado, incluidos los gastos de envío, si procede, sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en que se le informe de su decisión de desistir del contrato. El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado para la transacción inicial. Si ha devuelto los Productos mediante un transportista de su elección y a su propio cargo, el Vendedor podrá retener el reembolso hasta la recepción de los Productos o hasta que haya demostrado que los ha devuelto, lo que ocurra primero.

11.7 Usted solo será responsable de la disminución del valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento del Producto. No obstante, el Producto debe almacenarse, manipularse e inspeccionarse con la debida diligencia y devolverse intacto, completo en todas sus partes, en perfecto estado de funcionamiento, con todos los accesorios y folletos de instrucciones, con las etiquetas de identificación, las etiquetas y el precinto desechable, si lo hubiera, aún adherido al Producto, intacto e intacto, así como perfectamente apto para el uso previsto y sin signos de desgaste ni suciedad. Además, el derecho de desistimiento se aplica al Producto en su totalidad. Por lo tanto, no podrá ejercerse en relación con las partes o accesorios del Producto.

11.8 En caso de que el Producto para el que se haya ejercido el derecho de desistimiento haya sufrido una disminución de valor como resultado de una manipulación distinta a la necesaria para determinar la naturaleza, las características y el funcionamiento del Producto, el Vendedor se reserva el derecho a deducir del importe del reembolso una cantidad equivalente a dicha disminución de valor. El Vendedor le notificará esta circunstancia y la reducción resultante del importe del reembolso en un plazo de 5 días desde la recepción del Producto, proporcionando, si el reembolso ya se ha realizado, los datos bancarios para el pago del importe adeudado por el usuario debido a la disminución del valor del Producto.

11.9 Si el desistimiento no se ejerce de conformidad con lo dispuesto en la legislación aplicable, no supondrá la resolución del contrato y, en consecuencia, no le dará derecho a ningún reembolso. El Vendedor se lo notificará en un plazo de 5 días hábiles desde la recepción del Producto, rechazando la solicitud de desistimiento. El Producto quedará a su disposición para su recogida, que deberá realizarse a su cargo y bajo su responsabilidad.

11.10 En caso de desistimiento parcial de Pedidos Múltiples, el importe de los gastos de envío que se le reembolsará se cuantificará proporcionalmente al valor del Producto devuelto. Por lo tanto, por ejemplo, si realiza un pedido por un importe total de 200,00 € que incluye dos Productos, el primero de 50,00 € y el segundo de 150,00 €, y devuelve el Producto de 150,00 €, se le reembolsará el 75 % de los gastos de envío. En cualquier caso, el reembolso de los gastos de envío nunca podrá superar el importe realmente pagado.

Art. 12. Garantía Legal

Todos los Productos vendidos en el Sitio Web están cubiertos por la Garantía Legal de Conformidad prevista en los artículos 128 a 135 del Código del Consumidor (Garantía Legal).

A quién se aplica

La Garantía Legal está reservada a los consumidores. Por lo tanto, se aplica únicamente a los usuarios que hayan realizado compras en el Sitio con fines ajenos a su actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional.

Cuándo se aplica

El Vendedor es responsable ante el consumidor de cualquier falta de conformidad del Producto que se manifieste en un plazo de dos años desde la entrega. La falta de conformidad deberá notificarse al vendedor, bajo pena de pérdida de la garantía, en un plazo de dos meses desde la fecha en que se detectó.

Salvo prueba en contrario, se presume que cualquier falta de conformidad que se manifieste en un plazo de seis meses desde la entrega del Producto ya existía en esa fecha, salvo que esta presunción sea incompatible con la naturaleza del Producto o la naturaleza de la falta de conformidad. A partir del séptimo mes tras la entrega del Producto, recaerá sobre el consumidor la carga de la prueba de que la falta de conformidad ya existía en el momento de la entrega.

Para beneficiarse de la Garantía Legal, el consumidor deberá acreditar previamente la fecha de compra y entrega de los bienes. Por lo tanto, es recomendable que el consumidor, a tales efectos, conserve la factura de compra o cualquier otro documento que acredite la fecha de compra (por ejemplo, un extracto de la tarjeta de pago) y la fecha de entrega.

En caso de rescisión del contrato, el Vendedor reembolsará al consumidor el importe total pagado, consistente en el precio de compra del Producto, los gastos de envío y cualquier otro coste adicional. En caso de reducción de precio, el Vendedor reembolsará el importe de la reducción, previamente acordado con el consumidor. El reembolso o la reducción se abonará al método o solución de pago utilizado por el consumidor para la compra.

El Vendedor no se responsabiliza de los daños de ningún tipo derivados del uso indebido del Producto o de un uso no conforme con las instrucciones proporcionadas por el fabricante, ni de los daños derivados de caso fortuito o fuerza mayor.

Si realizó la compra como "profesional" de conformidad con el Código de Consumo, los párrafos anteriores de este artículo no son de aplicación. Su compra en el Sitio estará cubierta por la garantía legal prevista en el art. 1490 del Código Civil Italiano.

Art. 13. Garantía Convencional del Fabricante

13.1 Los Productos vendidos en el Sitio pueden, dependiendo de su naturaleza, estar cubiertos por una garantía convencional emitida por el fabricante (Garantía Convencional). Usted solo podrá hacer valer esta garantía frente al fabricante. La duración, el alcance (incluido el ámbito territorial), las condiciones y métodos de uso, los tipos de daños/defectos cubiertos y las limitaciones de la Garantía Convencional dependen de cada fabricante. La Garantía Convencional es voluntaria y no sustituye, limita, perjudica ni excluye la Garantía Legal.

Art. 14. Legislación aplicable y jurisdicción; resolución extrajudicial de litigios - Resolución Alternativa de Litigios/Resolución de Litigios en Línea

14.1 Los contratos de compraventa celebrados a través del Sitio se rigen por la legislación italiana. Esto no afecta a la aplicación de las disposiciones más favorables y obligatorias de la legislación del país en el que tengan su residencia habitual a los usuarios consumidores que no tengan su residencia habitual en Italia.

14.2 Se recuerda que, en el caso de los usuarios consumidores, cualquier controversia relativa a la aplicación, ejecución e interpretación de este documento se someterá a la jurisdicción del tribunal del lugar donde el usuario resida o haya elegido su domicilio. En el caso de los usuarios profesionales, cualquier controversia relativa a la aplicación, ejecución e interpretación de este documento se someterá a la jurisdicción del tribunal donde el Vendedor tenga su domicilio social, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 1 anterior.

14.3 De conformidad con el artículo 141-sexies, apartado 3, del Código del Consumidor, el Vendedor informa al usuario que tiene la condición de consumidor de conformidad con el artículo 3, apartado 1, letra a) del Código del Consumidor. a) del Código del Consumidor, que, en caso de que el usuario haya presentado una reclamación directamente al Vendedor, tras la cual no haya sido posible resolver el litigio así surgido, el Vendedor proporcionará información sobre el organismo o los organismos de Resolución Alternativa de Litigios para la resolución extrajudicial de litigios relacionados con las obligaciones derivadas de un contrato celebrado en virtud de estas Condiciones Generales de Venta (organismos de ADR, como se indica en los artículos 141-bis y siguientes del Código del Consumidor), especificando si tiene la intención o no de recurrir a dichos organismos para resolver el litigio.

14.4 El Vendedor también informa al usuario que se califica como consumidor de conformidad con el artículo 3, apartado 1, letra a) del Código del Consumidor que se ha establecido una plataforma europea para la resolución en línea de litigios en materia de consumo (la denominada plataforma ODR). La plataforma ODR se puede consultar en la siguiente dirección http://ec.europa.eu/consumers/odr/; A través de la plataforma ODR, el usuario consumidor puede consultar la lista de organismos de ADR, encontrar el enlace a cada uno de sus sitios web e iniciar un procedimiento de resolución de litigios en línea para el litigio en el que esté involucrado.

14.5 En cualquier caso, el usuario consumidor se reserva el derecho de someter cualquier litigio derivado de las presentes Condiciones Generales de Venta ante el tribunal ordinario competente, independientemente del resultado del procedimiento de resolución extrajudicial de litigios para las relaciones de consumo a través de los procedimientos establecidos en la Parte V, Título II-bis del Código del Consumo.

14.6 Un usuario residente en un estado miembro de la Unión Europea distinto de Italia también puede acceder, para cualquier litigio relacionado con la aplicación, ejecución e interpretación de las presentes Condiciones Generales de Venta, al procedimiento europeo establecido para litigios de escasa cuantía de conformidad con el Reglamento (CE) n.º 861/2007 del Consejo, de 11 de julio de 2007, siempre que Que el valor en litigio, excluyendo intereses, comisiones y costas, no supere los 2.000,00 €. El texto del reglamento está disponible en el sitio web www.eur-lex.europa.eu.

Art. 15. Atención al cliente y reclamaciones

Puede solicitar información, enviar comunicaciones, solicitar asistencia o presentar reclamaciones contactando con el Vendedor de las siguientes maneras:

• Por correo electrónico, a la siguiente dirección: info@moero.it.

El Vendedor responderá a las reclamaciones presentadas en un plazo de 5 días a partir de su recepción.

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